【“建”证2025】 我区持续深化住建领域“高效办成一件事”改革

“公积金‘跨省通办’真的太方便了，不用千里迢迢跑回陕西，在家门口的窗口就解决了大难题！”。日前，在贺州市公积金中心富川管理部服务窗口，唐先生通过“跨省通办”服务，成功更新了在原缴存地陕西咸阳预留的手机号，并顺利在线提取了公积金。此前，他因手机号不一致无法办理线上业务，已做好往返两省的心理准备，却在家门口的窗口轻松办妥。

唐先生的便捷办事体验，正是广西持续深化推动住建领域“高效办成一件事”的生动缩影。近年来，全区住房城乡建设系统以企业和群众办事的“难点、痛点、堵点”为突破口，大力推行“全链通办”“高效办成一件事”改革，在便民利企服务上做足“减法”，在提升服务效能上做好“加法”。

曾经，异地办理公积金业务、项目审批流程繁琐等问题，是许多人的“头疼事”。如今，随着一系列改革举措落地见效，“跨省通办”“全区通办”已成常态，地理距离和部门壁垒正被数据协同逐一打破。

这一转变，得益于全区住房公积金一体化信息平台的建成。该平台已联通公安、民政、不动产、社保等21个政务部门及18家商业银行，推动政务服务从“群众奔波”转向“数据跑路”。截至目前，全区79项住房公积金服务实现全程网办，69项达到“零材料”办理，服务事项网办率从80%跃升至95%以上。

在工程建设项目审批领域，改革红利同样持续释放。“我们没提交一张纸，就办完了所有手续。以前至少要跑好几个部门、花10个工作日，现在一天就办结了！”2025年，崇左市环东加油站项目办事员李荣盛首次体验到工程建设项目全程“无纸化”报批的便捷，对改革带来的高效服务赞不绝口。

“麻烦事”变简单，源于崇左工程建设项目审批改革。2025年，我区推出开工“一件事”集成服务，将施工许可、消防设计审查等事项整合为“一表申请”，审批时限从52个工作日大幅压缩至8个工作日。水电气网“一站式”联合报装模式，办理环节减少75%，作为典型经验获国务院办公厅向全国推广。2025年，我区工程建设项目审批制度改革综合评估位列全国第二，创下历史最佳成绩。

数智赋能，为政务服务装上“加速器”。我区房地产开发企业二级资质、工程监理乙级资质等事项已实现全流程智能审批，办理时限从平均25个工作日缩减至7个工作日。建筑业企业资质审批引入AI辅助工具后，平均办理时长由2个月缩短至30个工作日。

部门协同持续深化。在全国领先的住房公积金“一件事”套餐服务中，广西打通贷款审批与房屋交易备案、预告登记、税费申报等多环节，推动跨部门联动办理，申报材料减少60%，办理时间压缩80%。其中，“住房公积金个人贷款购房一件事”入选全国“高效办成一件事”创新示范案例。

此外，柳州、贺州等地已试点运行覆盖全区的AI智能客服体系，以“边聊边办”的对话模式引导用户办理业务，构建“咨询—办理—办结”服务闭环。贺州市住房公积金中心党组书记、主任蒙宇翔介绍，该系统不仅成为群众身边的“24小时政策顾问”，还能主动识别并推送符合条件的业务信息，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，精准触达率超过99%。

从公积金提取“零跑腿”、跨省业务“就近办”，到工程审批“提速办”、水电气网联合报装“一次办”，数据共享降低了办事成本，也让企业和群众的获得感、满意度持续提升。（黄诗谊/文）